Данный договор заключается между Пользователем (далее «клиентом») и сервисом NeoFood (далее «сервисом»), управляемым «ИП Луковский Алексей Владимирович» ИНН: 010514642997, ОГРНИП 316619600089780 (далее «компанией») и касается порядка предоставления клиенту услуг сервиса.
Сервис обеспечивает клиенту доступ к дневнику питания с ИИ-анализом блюд, подсчётом калорий и контролем веса через веб-приложение и Telegram Mini App. Сервис не предназначен для совершения каких-либо противозаконных действий. Пользуясь услугами сервиса, клиент обязуется не нарушать настоящие правила пользования сервиса и законодательство РФ, а также территории, на которой осуществляется использование сервиса.
Обязанности клиента
Клиент обязуется самостоятельно обеспечить защиту от несанкционированного использования своего аккаунта и не сообщать данные доступа третьим лицам. Клиент несёт полную ответственность за все действия, осуществляемые с использованием его аккаунта.
Клиент обязуется не использовать систему для:
- рассылки спама;
- совершения противоправных действий, нарушающих законодательство РФ;
- создания контента, нарушающего права третьих лиц;
- загрузки изображений незаконного, вредоносного или оскорбительного характера;
- использования сервиса в коммерческих целях без соответствующего согласования.
Пользовательский контент и правила поведения
Сервис включает социальные функции: публичные и приватные профили, подписки, ленту, заметки, комментарии и реакции. Контент, публикуемый клиентом через эти функции (фотографии, заметки, комментарии), является пользовательским контентом, и клиент несёт за него полную ответственность.
Компания придерживается политики нулевой терпимости к недопустимому контенту и нарушающим правила пользователям. В пользовательском контенте запрещены:
- оскорбления, угрозы, травля и разжигание ненависти;
- контент сексуального характера, сцены насилия, а также контент с участием несовершеннолетних;
- реклама, спам и массовые нежелательные подписки;
- публикация персональных данных других людей без их согласия;
- выдача себя за другого человека или организацию;
- пропаганда расстройств пищевого поведения, экстремальных диет и голоданий, а также любые медицинские рекомендации другим пользователям.
Каждый клиент может пожаловаться на приём пищи, комментарий или профиль с помощью кнопки «Пожаловаться», а также заблокировать любого другого пользователя. Компания рассматривает жалобы в течение 24 часов и вправе скрыть или удалить контент, ограничить доступ к социальным функциям либо полностью прекратить предоставление услуг нарушителю без возврата средств.
Клиент предоставляет компании ограниченное право хранить и показывать опубликованный им контент тем пользователям, которым клиент открыл доступ. Это право прекращается при удалении контента или переводе профиля обратно в приватный режим.
Контент, опубликованный другими пользователями, не является рекомендацией компании. Сведения о питании в чужих дневниках не являются медицинской рекомендацией — обращайтесь к профильному специалисту.
Система оплаты
Сервис работает по модели подписки. При регистрации клиент получает бесплатный пробный период — 3 дня полного доступа ко всем функциям без ввода платёжных данных.
Оплата подписки осуществляется через банковские карты. Точные тарифы и условия указаны в разделе настроек приложения.
Ограничения и ответственность
Качество работы сервиса может варьироваться. Сотрудники обязуются сделать всё возможное для того, чтобы сервис оставался доступным в любое время (за исключением перерывов на техобслуживание и ремонт).
Сервис может быть недоступен вследствие возникновения не зависящих от компании факторов, включая чрезвычайные ситуации, сетевые проблемы, помехи или нарушения в работе других служб, включая поставщиков AI-анализа блюд (OpenRouter, модели Claude/GPT) и мессенджера Telegram.
Компания не несёт ответственности за потерю данных и сообщений, возникших вследствие технических проблем. Компания не гарантирует точность, полноту или полезность данных о питании, генерируемых с помощью искусственного интеллекта.
Запрещённые действия
Взлом, распространение вредоносного ПО, мошеннические действия, фишинг и/или любые действия со стороны клиента, признанные незаконными или нежелательными, ведут к временной остановке или полному прекращению предоставления услуг.
Условия возврата
Клиент имеет право на возврат денежных средств в случае невозможности использования сервиса по техническим причинам в течение 14 дней с момента первой оплаты. Для получения возврата клиент обязан обратиться в службу поддержки с соответствующим запросом.
Возврат возможен только после проверки, подтверждающей, что клиент действительно не пользовался услугой. Период пробного доступа возврату не подлежит.
Изменения
Это полный текст пользовательского соглашения. Периодически в него могут вноситься изменения. Клиент обязан самостоятельно проверять наличие обновлений данного договора и знакомиться с новыми условиями обслуживания.